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Supporto del sistema ERP con Deacom

Il team di supporto Deacom è sempre disponibile per assicurarsi che tu possa ottenere il massimo dal software Enterprise Resource Planning


Puoi presentare un numero illimitato di ticket di supporto, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno.


Collabora online con gli esperti del supporto tecnico.


Usa lo strumento DEACOM Support Tracker per monitorare lo stato dei problemi registrati e generare i report relativi.

Che cosa distingue i servizi di supporto ERP Deacom?

Durante il processo di selezione di un nuovo sistema Enterprise Resource Planning, il livello di supporto ERP offerto dal provider dopo l’implementazione costituisce spesso un fattore determinante. Noi facciamo tutto il possibile per stupire i clienti con la qualità del supporto che offriamo. Non ci sono livelli di cui tenere traccia, infatti noi offriamo un solo, semplice livello di supporto per tutti i clienti DEACOM. I nostri clienti ci chiamano perché hanno bisogno di aiuto e noi facciamo tutto il possibile per aiutarli a risolvere i loro problemi.


Accedi a SOP specifiche del processo senza uscire dal sistema ERP.


Sfrutta le risorse online, inclusi gli articoli sulle procedure, un’enciclopedia sul sistema e best practice specifiche del processo, oltre a un forum di discussione.


Approfitta di nuove funzionalità e miglioramenti, attraverso gli aggiornamenti regolari.


Contatta il nostro team dedicato al successo del cliente per ottenere più valore dalla soluzione ERP, a mano a mano che la tua azienda cresce

Noi supportiamo l’intera soluzione, perché l’abbiamo realizzata tutta noi

Poiché tutte le funzionalità sono native della piattaforma ERP di base, il nostro team di supporto è in grado di fornire assistenza per l’intero sistema. I nostri esperti del supporto ERP possono aiutarti in ambiti quali CRM, e-commerce e mobile nelle fasi di formulazione, produzione e gestione del magazzino, oltre a tutto quello che sta in mezzo, ovviamente.

Accesso a un team con esperienza tecnica e settoriale

Tutti i membri del team di supporto per il Nord America sono dipendenti Deacom a tempo pieno, che lavorano presso la nostra sede statunitense di Chesterbrook, in Pennsylvania. Ricevono tutti una formazione continua e rigorosa sulla soluzione DEACOM, per essere sempre in grado di fornire la migliore assistenza possibile. Noi non esternalizziamo il supporto per il nostro sistema ERP, non utilizziamo sistemi con assistenti automatizzati, né ti costringiamo a navigare per interminabili strutture di elenchi telefonici per raggiungere il nostro team. Durante il go-live della soluzione ERP, illustriamo ai clienti la gestione del team di supporto e forniamo loro un singolo numero di telefono diretto per accedere al team dei nostri professionisti ERP.

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